A continuación presentamos una lista de las preguntas más frecuentes, si tu duda no esta en esta lista, por favor, contacta al teléfono de soporte a clientes en tú país, o llena nuesta forma de contacto.
- ¿Necesito un número de pin diferente, cada vez que quiera recargar linden dólares?
- ¿Debo tocar el kiosko, cada vez que quiera recargar linden dólares?
- ¿Cuando habrá servicio en mi país?
- ¿Pueden instalar un kiosko en mi Tienda/Local/Isla?
- ¿Donde puedo localizar un kiosko de tuiXo?
- ¿Puedo recargar linden dólares a cualquier hora del día?
- ¿Necesito tener una cuenta premium en SL, para poder recargar linden dólares utilizando tuiXo?
- ¿Necesito tener mi avatar conectado en Second Life®, para poder recargar linden dólares?
- ¿Como me doy cuenta, si he enviado el SMS correctamente y que recibire mi recarga en SL?
- He enviado mi mensaje, pero no recibí respuesta ni número de confirmación ¿Que hago?
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Respuesta: No es necesario un número de PIN diferente cada vez que quieras recargar linden dólares, tu número de PIN es único por Avatar, y sirve para que al enviar el mensaje de texto desde tu móvil, el sistema sepa a que avatar debe realizarse el pago.
Respuesta: No es necesario tocar el kiosko cada vez que desees recargar linden dólares, una vez que tengas tú número de pin, lo puedes usar siempre.
Respuesta: En tuiXo, estamos constantemente buscando expandir nuestro território de cobertura, tan pronto agregemos tú país a nuestra lista, lo publicaremos en este mismo web site.
Respuesta: Claro, por favor visita nuestra sección : KIOSKOS, para mayor información.
Respuesta: Por favor visita nuestra sección : KIOSKOS, para ver la lista de kioskos disponibles.
Respuesta: Así es, nuestros servidores estan procesando pagos, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Respuesta: No es necesario, tuiXo funciona tanto para cuentas gratuitas, como para cuentas premium en Second Life®.
Respuesta: No es necesario, tuiXo realiza el pago correspondiente a tu avatar, y lo recibiras, aún que tu avatar no este en línea. Para confirmar que tu pago se realizó, simplemente ingresa a tu cuenta en secondlife.com, dentro de MY ACCOUNT, revisa la TRANSACTION HISTORY (ten en cuenta que este reporte puede estar retrasado hasta 15 minutos).
Puedes ver el status del pago EN VIVO, en la sección MI CUENTA aquí en tuiXo.com.
Respuesta: Despues de haber enviado el mensaje desde tu teléfono, tuiXo te enviará un mensaje de texto al mismo, al final de el mensaje aparecerá un número de confirmación entre paréntesis. Por el contrario, si has escrito mal tu PIN, entonces recibirás un mensaje de número de PIN inválido.
Respuesta: Si han pasado mas de 10 minutos y aún no recibes algún mensaje de texto de nosotros, por favor, contacta nuestro departamento de Atención Directa, vía el chat en VIVO desde el botón naranja que aparece en esta página o desde la página de Soporte.
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